TURNEUL FINAL AL CAMPIONATULUI EUROPEAN UEFA SUB 19 ANI 2024/2025 TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE A BILETELOR DE GRUP

1. INTRODUCERE
   1. Obiect

Următorii Termeni și condiții ale Grupului de Vânzări pentru biletele la Turneul final al Campionatului European UEFA Under-19 2024/2025 („Termeni și condiții”) sunt concepuți pentru a asigura un proces echitabil, corect și eficient de distribuire și utilizare a biletelor pentru Turneul final al Campionatului European UEFA Under-19 2024/2025 achiziționate în cadrul Grupului de Vânzări UEFA. Distribuirea și utilizarea acestor bilete se supun următorilor termeni și condiții și oricăror alte legi sau reglementări aplicabile (aşa cum sunt definite mai jos în „Regulament”) referitoare la accesul și utilizarea stadionului (așa cum sunt definite mai jos.

 

   

2. Definiții

Legi aplicabile	toate legile, statutele, dreptul comun, reglementările, ordonanțele, codurile, normele, directivele, ordinele, permisele, tarifele și aprobările, inclusiv cele referitoare la mediu, sănătate și siguranță sau măsuri sanitare (inclusiv cele emise în contextul COVID-19), ale oricărei autorități guvernamentale sau locale care se aplică Solicitantului, Solicitantului Câștigător și/sau Posesorului de bilet sau obiectului acestor Termeni și condiții).
Solicitant	persoana fizică sau juridică care solicită bilete la turneu, în conformitate cu acești termeni și condiții.
Asociația gazdă	următoarele federații naționale de fotbal care sunt responsabile de organizarea și desfășurarea meciurilor care au loc pe teritoriul lor gazdă: Federația Română de Fotbal, cu sediul social la Strada Vasile Șerbănică 12, Sector 2, București, România („FRF”); Pentru evitarea oricăror dubii, asociațiile gazdă sunt considerate „organizatorul” meciurilor și al turneului, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Teritoriu gazdă	România.
Meci (meciuri)	orice meci oficial jucat în cadrul turneului.
Notificare	notificarea prin e-mail a acceptării de către Vânzătorul de bilete și/sau Părțile UEFA a ofertei Solicitantului de a achiziționa și/sau de a i se aloca bilete, cu confirmarea alocării biletului (biletelor) indicat(e) în Notificare, trimisă de Vânzătorul de bilete și/sau Părțile UEFA (în numele Vânzătorului de bilete) la adresa de e-mail furnizată de Solicitant în Cerere.
Preț de achiziție	prețul total de achiziție pentru biletul (biletele) câștigător(e) de solicitant, inclusiv taxa de expediere/livrare (dacă este cazul) și toate taxele relevante.
Politică de rambursare	politica de rambursare aplicabilă la anumite intervale, disponibilă pentru consultare pe site-ul web al Vânzătorului de bilete la www.bilete.frf.ro/U19.
Reglementări	înseamnă, fără limitare, termenii de mai jos:
	-        Regulamentul Stadionului; și/sau
	-        statutele și regulamentele UEFA și ale asociației gazdă aplicabile turneului și/sau meciului.
Solicitare	cererea solicitantului, în formatul solicitat de vânzătorul de bilete și/sau de părțile UEFA, pentru bilet(e).
Stadion	întreaga incintă a stadionului aferent în care se joacă meciul respectiv și orice alte zone care necesită un bilet (sau alt dispozitiv de acces, dacă este cazul) pentru a avea acces.
Proprietarul stadionului	proprietarul stadionului în cauză și orice operator sau locatar al unui astfel de stadion.
Regulamentul stadionului	Reguli ale stadionului aplicabile meciului, care pot fi accesate la adresa: www.bilete.frf.ro/U19.
Solicitant câștigător	orice solicitant a cărui cerere a fost acceptată de către vânzătorul de bilete.
Bilet(e)	biletul pe suport de hârtie sau electronic deținut de titularul de bilet care (sub rezerva acestor Termeni și condiții) îi acordă titularului de bilet dreptul de a participa la meciul respectiv și de a ocupa un loc pe stadionul respectiv, așa cum este indicat pe fiecare bilet în parte.
Agent de bilete	S.C. DEPARTAMENTUL LOGISTIC EVENT SRL cu sediul social în Str. Ion Neculce nr.14, Sector1, București și cod TVA 18215878 care a fost desemnată de Vânzătorul de Bilete să vândă Biletele în numele său.
Posesor bilet	orice persoană care se află în posesia efectivă și legitimă a unui bilet prin alocarea aferentă către solicitantul câștigător.
Vânzător bilet	FRF, care este vânzătorul biletelor pentru meciurile care au loc în teritoriul lor gazdă.
Turneu	Turneul final al Campionatului European UEFA Under-19 2024/2025 care va avea loc între 13 iunie 2025 și 26 iunie 2025 sau la o altă dată notificată de UEFA.
UEFA	Union des associations européennes de football, cu sediul la Route de Genève 46, 1260 Nyon 2, Elveția.
UEFA Events SA	UEFA Events SA din Route de Genève 46, 1260 Nyon 2, Elveția, o filială deținută în totalitate de UEFA.
Părți UEFA	UEFA și UEFA Events SA.  Pentru evitarea oricăror dubii, Părțile UEFA nu sunt vânzătorul de bilete la Turneu; vânzătorul de bilete este Vânzătorul de bilete (astfel cum este definit mai sus).

1. ALOCAREA DE BILETE
   3. Reglementări generale
      • În temeiul acestor Termeni și condiții, Vânzătorul de bilete este vânzătorul de bilete, iar Asociațiile gazdă sunt organizatorul Turneului și responsabile de desfășurarea acestuia. UEFA este titularul drepturilor comerciale în ceea ce privește Turneul.
      • Solicitanții pot solicita biletul (biletele) în conformitate cu instrucțiunile Părților UEFA și/sau ale Vânzătorului de bilete și în termenele limită de solicitare comunicate Solicitanților.
      • Biletele vor fi disponibile în categoriile și la prețurile notificate Solicitantului de către Părțile UEFA și/sau Vânzătorul de bilete.
   4. Plata
      • Plata biletului (biletelor) poate fi efectuată prin metodele indicate Solicitantului de către vânzătorul de bilete.
      • Banca Solicitantului va aplica propriile rate de schimb valutar (dacă este cazul) și poate percepe taxe sau comisioane suplimentare pentru plata biletului (biletelor). Solicitanții trebuie să contacteze banca lor de plată respectivă, înainte de a trimite o cerere pentru Bilete pentru a se informa cu privire la ratele de schimb, taxele sau comisioanele băncii lor de plată. Părțile UEFA și vânzătorul de bilete nu sunt responsabile pentru cursul de schimb, taxele sau comisioanele percepute de banca de plată a solicitantului pentru plata biletului (biletelor).
   5. Acceptarea ofertei
      • Acordul dintre Vânzătorul de bilete și Solicitantul Câștigător pentru achiziționarea biletului (biletelor) va fi încheiat (în conformitate cu acești Termeni și condiții) numai după ce:
        1. dacă este cazul, procesarea plății pentru biletul (biletele) indicat(e) în cerere, în conformitate cu articolul 4 a fost efectuată cu succes; și
        2. oferta Solicitantului de către Vânzătorul de bilete prin transmiterea Notificării către Solicitant a fost acceptată.
      • Solicitanții declarați admiși sunt rugați să își revizuiască Notificarea pentru a depista eventuale inexactități, în special în ceea ce privește cantitatea, prețul și categoria biletului (biletelor) lor. Orice inexactitate trebuie notificată imediat Vânzătorului de bilete și/sau Părților UEFA.
   6. Alocarea biletelor de către solicitant
      • Fiecare bilet (inclusiv informațiile relevante privind locul în tribună, rândul și numărul locului) trebuie să fie asociat unui Posesor de bilet individual. Posesorii de bilete trebuie să furnizeze datele lor personale Solicitantului câștigător, care va transfera ulterior numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de pașaport/numărul de identificare al fiecărui Posesor de bilete către FRF cu cel puțin două (2) zile înainte de data meciului respectiv. Solicitantul câștigător se va asigura că toate aceste date cu caracter personal sunt corecte și disponibile și că sunt furnizate în conformitate cu instrucțiunile părților UEFA, ale FRF și/sau ale autorităților relevante pentru aspecte legate de siguranța și securitatea la meci.
      • Solicitantul câștigător se asigură de colectarea, prelucrarea și transferul datelor Posesorilor de bilete în temeiul articolului 6.1 și că aceasta se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă solicitantului câștigător, inclusiv în ceea ce privește obținerea oricăror consimțăminte necesare din partea Posesorilor de bilete.
      • Solicitantul câștigător se va asigura că Posesorii de bilete respectă prezenții termeni și condiții. Biletele vor fi distribuite Posesorilor de bilete în conformitate cu regulile stabilite și comunicate Posesorilor de bilete de către Solicitantul câștigător. Părțile UEFA, FRF și/sau agentul de bilete nu vor fi răspunzătoare pentru problemele apărute sau daunele suferite ca urmare a procesului de distribuție implementat de solicitantul câștigător. Orice solicitare de informații referitoare la distribuirea biletelor trebuie adresată direct Solicitantului câștigător.
      • Solicitantul câștigător își asumă riscul pierderii, deteriorării sau livrării cu întârziere a biletelor, cu excepția cazului în care se poate dovedi că părțile UEFA, FRF și/sau agentul de bilete au acționat cu neglijență gravă sau sunt în culpă. Orice pierdere de bilete trebuie notificată fără întârziere părților UEFA și FRF. Părțile UEFA și FRF au dreptul de a invalida biletele în cauză imediat după primirea unei astfel de notificări.
      • Biletele rămân proprietatea UEFA permanent.
   7. Distribuirea biletelor
      • Biletele vor fi distribuite solicitanților câștigători în una dintre următoarele modalități, metoda urmând să fie stabilită la discreția FRF:
        1. prin intermediul biletelor electronice „print@home” (care va fi metoda de distribuție implicită). În cazul în care biletele sunt distribuite în acest mod, o copie tipărită corespunzător a biletului electronic sau prezentarea unui astfel de bilet electronic pe un dispozitiv mobil trebuie să fie prezentată fizic de fiecare Posesor de bilet la stadion.  Este responsabilitatea Posesorului de bilete să tipărească aceste bilete electronice sau să prezinte aceste bilete electronice pe un dispozitiv mobil la stadion, iar părțile UEFA, FRF și agentul de bilete nu au nicio obligație de a tipări astfel de bilete electronice pentru solicitantul câștigător și/sau Posesorul de bilete sau de a furniza bilete alternative pe hârtie);
        2. prin preluare personală de către reprezentantul Solicitantului câștigător (ale cărui detalii trebuie notificate în prealabil Părților UEFA și/sau FRF). În cazul în care se aplică ridicarea personală, Părțile UEFA și/sau FRF vor notifica respectivul Solicitant câștigător prin e-mail, furnizând detaliile exacte ale punctului de colectare a biletelor (care va fi la adresa notificată Solicitantului câștigător de către Părțile UEFA și/sau FRF). Pentru a ridica aceste bilete, reprezentantul Solicitantului câștigător trebuie să prezinte un document de identificare valabil (pașaport sau carte de identitate națională).
      • Biletul (biletele) „e-tickets” cu defecte, cum ar fi, de exemplu, cu imprimare ilizibilă sau din care lipsește orice parte a zonei imprimate a biletului, vor fi respinse la intrarea în stadion. Părțile UEFA, FRF, agentul de bilete și proprietarul stadionului nu vor fi responsabile pentru biletele defecte, pierdute sau furate și nu vor accepta nicio obligație de a reimprima sau rambursa niciunul dintre aceste bilete).
      • Biletele de hârtie cu defecte, cum ar fi, de exemplu, biletele cu date ilizibile sau cu informații lipsă privind locurile, sau biletele deteriorate în timpul livrării către solicitantul câștigător, trebuie notificate FRF în termen de trei (3) zile de la primirea biletelor (cu excepția cazului în care aceste bilete au fost distribuite imediat către solicitantul câștigător, caz în care solicitantul câștigător trebuie să notifice imediat FRF). Biletul (biletele) defect(e) va (vor) fi înlocuit(e) gratuit, cu condiția ca biletul (biletele) original(e) cu defect(e) să fie returnat(e)/trimis(e) la FRF așa cum au fost primite inițial. Părțile UEFA, FRF, agentul de bilete și proprietarul stadionului nu vor fi responsabile pentru biletele pierdute, furate, deteriorate sau distruse după livrarea acestora către solicitantul câștigător. În special, părțile UEFA, FRF, agentul de bilete și proprietarul stadionului nu sunt răspunzătoare pentru rambursarea niciunui bilet sau pentru retipărirea biletelor). 

 

 

 

 

1. FOLOSIREA BILETELOR
   8. Interzicerea utilizării biletelor
      • Biletele alocate Solicitantului câștigător sunt pentru uzul personal al Posesorului de bilet căruia i-a fost alocat un astfel de bilet de către Solicitantul câștigător. Orice revânzare sau transfer sau ofertă de revânzare sau transfer a biletului (biletelor) este strict interzisă fără aprobarea prealabilă scrisă a Părților UEFA și/sau a FRF (care va fi acordată la discreția Părților UEFA și/sau a FRF).
      • Cu excepția cazului în care sunt autorizate în scris de Părțile UEFA, biletul (biletele) nu va/vor fi:
        1. utilizat(e) pentru orice fel de promovare, publicitate, strângere de fonduri, licitație, tombolă sau în orice alte scopuri comerciale sau necomerciale similare;
        2. utilizat(e) ca premiu (sau parte a unui premiu) în cadrul oricărui concurs, competiție, joc de noroc (promoțional), loterie sau tragere la sorți;
        3. combinat(e) cu și vândut(e) ca parte a oricărui pachet de bunuri sau servicii; sau
        4. combinat(e) cu și vândut(e) ca parte a oricărui pachet de călătorie sau ospitalitate (de exemplu, combinarea zborurilor, hotelurilor și Biletului (biletelor)).
      • Posesorii de bilete le sunt interzise următoarele acțiuni:
        1. să difuzeze reclame sau promoții referitoare la Părțile UEFA, la Turneu sau la Meciuri;
        2. să facă publicitate, să promoveze, să ofere, să distribuie, să vândă sau să ofere spre vânzare orice produs sau serviciu din orice parte a stadionului sau prin afișarea de mesaje comerciale excesive pe hainele purtate sau pe obiectele aduse pe stadion; sau
        3. exploatarea oricăror oportunități de marketing sau promovare în legătură cu biletul (biletele).

Pentru evitarea oricărui dubiu, niciun Posesor de bilet nu poate afișa pe stadion nicio marcă, care ar putea fi destinată unor scopuri promoționale sau de marketing.

• Biletul (biletele) achiziționat(e) sau utilizat(e) cu încălcarea articolului 8 și/sau a articolului 13 din prezentele Condiții generale va (vor) fi nul(e) și orice persoană care încearcă să utilizeze un astfel de bilet (bilete) va fi considerată intrus și i se va refuza intrarea sau va fi evacuată de pe stadion, fără a avea dreptul la rambursare, și poate fi pasibilă de acțiuni legale ulterioare. Orice vânzare sau transfer neautorizat al biletului (biletelor) poate fi raportat la poliție.
• Orice încălcare a acestor Termeni și condiții, a oricăror legi aplicabile și/sau a oricăror regulamente va da dreptul Părților UEFA și/sau FRF să anuleze și să invalideze biletul și orice alt bilet care a fost achiziționat de și/sau alocat solicitantului câștigător pentru același meci sau pentru orice alt meci, fără drept la rambursare.

9. Intrarea pe stadion
   • Accesul la stadion va fi permis în timpul orelor notificate titularului de bilet de către solicitantul câștigător care a distribuit biletul sau publicate pe site-ul FRF la www.bilete.frf.ro/U19.
   • Intrarea pe stadion va avea loc:
     1. sub rezerva respectării dispozițiilor următoare:
        1. prezentele Termeni și Condiții;
        2. Regulamentul Stadionului;

• orice măsuri sau politici sanitare în vigoare;

1. toate legile aplicabile (fie statutare sau de altă natură și inclusiv cerințele de sănătate și siguranță și orice măsuri sanitare în contextul COVID-19) care reglementează accesul sau prezența pe stadion, participarea la meci, utilizarea biletelor, certificatul general de siguranță și orice certificat special de siguranță care se aplică stadionului, emise de orice autoritate care are jurisdicție sau autoritate în legătură cu desfășurarea meciului pe stadion; și

1. va fi autorizată la prezentarea unui bilet valabil pentru fiecare persoană (indiferent de vârstă) și, la cerere, a unei dovezi de identitate cu fotografie și semnătură valabile (pașaport sau carte de identitate națională).

• Orice încălcare a acestor Termeni și condiții de către Solicitant, Solicitant câștigător și/sau Posesorul de bilet (după caz) va avea ca rezultat faptul că Posesorul de bilet va fi considerat intrus și va da părților UEFA și/sau FRF dreptul de a expulza respectivul Posesor de bilet de pe stadionul respectiv.
• Posesorii de bilete care părăsesc stadionul nu vor fi readmiși.

10. Conduita pe stadion
    • Din motive de siguranță și securitate, toate persoanele care participă la meci, dacă și atunci când li se solicită acest lucru de către stewarzi, personalul de securitate și/sau orice alte persoane legal autorizate care reprezintă organizatorul meciului, trebuie:
      1. să prezinte un bilet valabil împreună cu o dovadă de identitate cu fotografie și semnătură valabile (pașaport sau carte de identitate națională);
      2. să se supună inspecțiilor, verificărilor corporale și examinărilor - inclusiv prin utilizarea mijloacelor tehnice - pentru a se asigura că nu se află în posesia unor obiecte periculoase, interzise sau neautorizate. Personalul de siguranță, comisarii sau poliția au dreptul de a percheziționa hainele și bunurile personale ale oricărei persoane; și
      3. să respecte toate instrucțiunile și liniile directoare emise de personalul de siguranță, stewarzii și/sau poliția și/sau orice alte persoane autorizate în mod corespunzător pe stadion;
      4. să respecte toate măsurile și politicile sanitare în vigoare pe stadion și să urmeze toate instrucțiunile personalului de siguranță, ale stewarzilor și/sau ale poliției și/sau ale oricărei alte persoane autorizate în mod corespunzător de pe stadion în ceea ce privește măsurile sanitare și de igienă; și
      5. să fie supuse unor controale de siguranță suplimentare în interiorul stadionului, după caz.
    • În incinta stadionului este strict interzisă exprimarea, difuzarea oricăror mesaje insultătoare, rasiste, xenofobe, sexiste (referitoare fie la bărbați, fie la femei), religioase, politice sau alte mesaje ilegale/prohibite, în special mesaje de propagandă discriminatorie sau deținerea de astfel de materiale.
    • Regulile stadionului conțin liste detaliate de articole și comportamente interzise, iar fiecare Posesor de bilet trebuie să respecte pe deplin orice restricții conținute în acestea. Versiuni prescurtate ale acestor Termeni și condiții și/sau ale Regulilor stadionului sau pictograme simple care ilustrează elemente sau comportamente interzise pot fi, de asemenea, incluse pe bilet și trebuie respectate pe deplin de către Posesorul de bilet.
    • Fără limitare la acestea, sunt strict interzise oricare dintre următoarele acțiuni în interiorul stadionului:
      1. ocuparea sau accesarea unor zone care sunt închise publicului sau pentru care accesul nu este autorizat în conformitate cu categoria relevantă de bilete deținută de titularul de bilete;
      2. restricționarea sau staționarea în zonele deschise traficului, pe trotuare și pe carosabil, la intrările și ieșirile din zonele pentru vizitatori și la ieșirile de urgență;
      3. angajarea în orice tip de comportament care poate pune în pericol orice persoană de pe stadion; și/sau
      4. orice alt comportament nepermis
    • Suporterii care susțin echipele participante la meci nu pot fi separați pe stadion și fiecare Posesor de bilete va trebui să se comporte responsabil și în conformitate cu liniile directoare privind siguranța și securitatea comunicate de părțile UEFA, FRF și/sau proprietarul stadionului.
11. Înregistrări audio și video
    • Posesorii de bilete care participă la meciul de pe stadion recunosc că sunt informați că pot fi fotografiați, filmați sau înregistrați de Părțile UEFA, de FRF și/sau de Proprietarul stadionului și/sau de terții desemnați de acestea, care vor avea dreptul, în mod permanent sau pe durata maximă permisă de legile aplicabile din teritoriul gazdă relevant, să utilizeze, să difuzeze, să publice și să licențieze în mod rezonabil, fără nicio cerință de plată a unei sume de bani sau a unei alte forme de contraprestație, vocea, imaginea și reprezentarea Posesorului de bilet prin intermediul afișării video și/sau audio în direct sau înregistrate, al difuzării sau al altei transmisii sau înregistrări, al fotografiilor sau al oricăror alte tehnologii media actuale și/sau viitoare.
    • Posesorii de bilete nu trebuie să colecteze, să preia, să înregistreze și/sau să transmită niciun sunet, nicio imagine și/sau reprezentare a stadionului sau a meciului (precum și niciun rezultat și/sau nicio statistică a meciului) decât pentru uzul lor exclusiv, privat și casnic (care, pentru a evita orice îndoială și doar cu titlu de exemplu, nu include înregistrarea și/sau transmiterea niciunui sunet, imagine și/sau reprezentare a stadionului în scopuri comerciale). Este strict interzisă difuzarea pe internet, radio, televiziune sau orice alt mijloc de comunicare actual și/sau viitor, a oricărui sunet, imagine, fotografie, date, descriere, rezultat și/sau statistici ale meciului, în întregime sau parțial, sau sprijinirea oricărei alte persoane care desfășoară astfel de activități. Drepturile de autor, drepturile asupra bazelor de date și orice alte drepturi de proprietate intelectuală asupra oricărei înregistrări sau transmisii neautorizate în temeiul prezentei clauze sunt cesionate (prin intermediul cesiunii prezente a drepturilor viitoare) către UEFA. Posesorii de bilete sunt, de asemenea, de acord (dacă și ori de câte ori li se solicită acest lucru de către părțile UEFA) să execute prompt toate instrumentele și să facă toate demersurile necesare pentru a ceda UEFA drepturile, titlurile și interesele aferente acestor drepturi în mod absolut și liber de orice sarcini și alte sarcini.
12. DIVERSE
    12. Răspundere
        • În cazul în care Părțile UEFA, FRF și/sau Proprietarul stadionului își încalcă obligațiile (în conformitate cu acești Termeni și condiții sau în alt mod), Părțile UEFA, FRF și/sau Proprietarul stadionului vor fi responsabile numai pentru pierderile sau daunele suferite de Posesorul de bilete care au fost previzibile în mod rezonabil ca urmare a încălcării. Părțile UEFA, FRF și/sau proprietarul stadionului nu vor fi responsabile pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă în mod rezonabil sau avută în vedere în momentul în care Solicitantul a încheiat un contract în conformitate cu acești Termeni și condiții.
        • Fără a aduce atingere articolului 12.1 și sub rezerva articolului 12.5, Părțile UEFA, FRF și/sau Proprietarul stadionului nu sunt răspunzătoare pentru nicio pierdere comercială și Părțile UEFA, FRF și/sau Proprietarul stadionului nu vor avea nicio răspundere față de niciun Posesor de bilet pentru nicio pierdere de profit, pierdere de afaceri, întrerupere de afaceri sau pierdere de oportunitate de afaceri.
        • Sub rezerva articolului 12. 5, în orice caz, în măsura maximă permisă de lege, Părțile UEFA, FRF și/sau Proprietarul Stadionului exclud prin prezenta orice răspundere pentru pierderea, deteriorarea sau vătămarea unui Posesor de Bilet și/sau a proprietății acestuia, inclusiv (dar fără a se limita la) orice pierdere sau deteriorare indirectă sau subsecventă, inclusiv (dar fără a se limita la) pierderea plăcerii sau a costurilor de călătorie sau cazare, indiferent dacă pierderea sau deteriorarea: (a) ar apărea în cursul normal al evenimentelor; (b) este previzibilă în mod rezonabil; sau (c) este în atenția părților, sau altfel.
        • Sub rezerva articolului 12.5, Părțile UEFA, FRF și/sau proprietarul stadionului nu vor fi responsabile pentru nicio întrerupere și/sau restricție a vizionării meciului cauzată de (i) poziția scaunului și/sau (ii) acțiunile altor spectatori.
        • Fără a aduce atingere vreunei dispoziții din acești Termeni și condiții, Părțile UEFA, FRF și/sau Proprietarul stadionului nu încearcă să excludă sau să își limiteze răspunderea: (a) pentru fraudă sau declarații false frauduloase; (b) pentru deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența Părților UEFA, a FRF și/sau a Proprietarului stadionului sau de neglijența oricăruia dintre funcționarii, angajații sau agenții acestora; sau (c) pentru orice altă chestiune pentru care nu este posibilă excluderea sau limitarea răspunderii prin lege.
        • Nimic din cele declarate sau implicite în acești Termeni și condiții nu va afecta drepturile legale ale Posesorului de bilete.
    13. Spectatori neautorizați
        • Posesorilor de bilete li se permite să asiste la meci cu condiția ca:
          1. nu sunt o persoană exclusă;
          2. Biletul a fost obținut în conformitate cu acești Termeni și condiții;
          3. respectă toate cerințele de intrare și/sau recunoașterile (inclusiv orice recunoașteri epidemiologice, dacă este necesar) în contextul COVID-19, astfel cum le-au fost notificate de către părțile UEFA și/sau FRF;
          4. în cazul în care este necesar, au obținut o viză valabilă din teritoriul gazdă; și
          5. în cazul în care Posesorul de Bilet călătorește în Teritoriul Gazdă, acesta a respectat toate cerințele în vigoare privind intrarea în Teritoriul Gazdă (inclusiv, dar fără a se limita la, orice cerințe de călătorie și intrare impuse în temeiul Legilor Aplicabile și/sau în alt context al COVID-19).

Pentru evitarea oricărui dubiu, Părțile UEFA, FRF și/sau proprietarul stadionului în cauză nu vor fi răspunzătoare pentru nicio pierdere sau daună suferită de un Posesor de bilete în cazul în care acesta nu respectă dispozițiile prezentului articol 13.1 și/sau, după caz, nu obține documentele necesare.

• În sensul prezentului articol 13, „persoană exclusă” înseamnă:
  1. orice persoană căreia FRF i-a interzis să fie membru al clubului de fani al echipei naționale de fotbal (sau căruia i s-a interzis să fie membru al oricărui club de suporteri oficial echivalent de către un organism de conducere al fotbalului din orice jurisdicție din lume);
  2. orice persoană care face obiectul unei interdicții de a juca fotbal ca urmare a unei condamnări în temeiul legislației teritoriului gazdă relevant;
  3. orice persoană căreia UEFA, FIFA, orice organism de conducere al fotbalului sau alt organism îi interzice să călătorească sau să asiste la un meci de fotbal de asociere;
  4. orice persoană căreia UEFA, FRF și/sau proprietarul stadionului i-a interzis să participe la evenimente pe stadion;
  5. care este considerată de echipele participante la Meci ca fiind o persoană căreia nu ar trebui să i se aloce bilete (inclusiv, dar fără a se limita la, persoanele care au primit o interdicție de stadion din partea echipelor participante respective);
  6. orice persoană care este considerată de autoritățile publice competente ca fiind o persoană căreia nu ar trebui să i se atribuie bilete din motive de siguranță și securitate; și
  7. orice persoană care a încălcat sau încalcă acești Termeni și condiții.

14. Confidențialitate
    • Prin solicitarea Biletelor, Solicitantul:
      1. recunoaște și este de acord că datele cu caracter personal furnizate în timpul procesului de solicitare a biletelor și datele cu caracter personal ale Posesorilor de bilete transmise în conformitate cu prezenții Termeni și condiții vor fi introduse într-o bază de date deținută de FRF în scopul organizării și desfășurării turneului și/sau meciului (în special în legătură cu vânzarea biletelor și/sau cu orice măsuri relevante de siguranță, securitate și/sau sanitare), și
      2. garantează că a obținut consimțământul posesorului (posesorilor) de bilete pentru prelucrarea datelor acestora în scopurile specificate la punctul a. de mai sus.
    • Solicitantul recunoaște că FRF poate transfera datele cu caracter personal ale Solicitantului și informațiile cu caracter personal ale posesorului (posesorilor) de bilete către părțile UEFA, agentul de bilete și/sau proprietarul stadionului (și agenții acestora), în scopurile stabilite mai sus. În plus, cu condiția ca Solicitantul să își fi dat consimțământul în mod specific în timpul procesului de solicitare a biletelor, datele sale cu caracter personal pot fi utilizate pentru a le furniza informații cu privire la produsele, serviciile, activitățile comerciale și evenimentele UEFA și/sau ale partenerilor săi comerciali.
    • Datele cu caracter personal furnizate de solicitant în timpul procesului de solicitare a unui bilet sunt stocate și prelucrate în conformitate cu politicile de confidențialitate ale FRF. Aceste politici pot fi găsite la www.bilete.frf.ro/U19.
    • Prin furnizarea informațiilor personale în timpul procesului de solicitare a unui bilet, fiecare solicitant recunoaște și este de acord și se va asigura că posesorul (posesorii) biletului recunoaște (recunosc) și este (sunt) de acord că a (au) înțeles, acceptat și se va conforma prezentului articol 14.
15. Circumstanțe neprevăzute
    • Părțile UEFA, FRF și/sau proprietarul stadionului își rezervă dreptul de a modifica ora, data și locul de desfășurare a oricărui meci și/sau turneu din cauza unor circumstanțe extraordinare neprevăzute: forță majoră, motive de siguranță și/sau securitate sau alte decizii (inclusiv în contextul COVID-19) luate de orice autoritate competentă care au un impact major asupra oricărui meci și/sau turneu care se joacă pe stadion
    • În caz de anulare, renunțare, amânare sau rejucare a unui meci și/sau a turneului, sau în caz de schimbare a locului de desfășurare, de reducere a capacității stadionului sau de desfășurare a meciului respectiv cu ușile închise, solicitantul câștigător va fi obligat să respecte politica de rambursare adoptată de FRF.
    • Sub rezerva celor de mai sus și a articolului 12, Părțile UEFA, FRF și/sau Proprietarul stadionului nu vor avea nicio răspundere față de Solicitantul câștigător sau de orice Posesor de bilet din cauza unei astfel de anulări, abandonări, amânări, reluări, reducerea capacității stadionului, schimbarea locului de desfășurare sau disputarea meciului în cauză cu ușile închise sau orice alt eșec sau deficiență în desfășurarea oricărui meci și/sau a Turneului.
16. Clauze nule și completări
    • În cazul unor modificări importante ale Termenilor și condițiilor (dacă este necesar pentru a asigura desfășurarea corespunzătoare și în siguranță a Turneului), Părțile UEFA și/sau FRF vor notifica fiecare Posesor de bilet (prin intermediul solicitantului câștigător relevant) cu privire la aceste modificări importante. Posesorul de bilete va avea posibilitatea de a consimți la astfel de modificări sau de a refuza să accepte biletul (biletele) (și, în cazul în care este deja în posesia biletului (biletelor), să returneze biletul (biletele) solicitantului câștigător) și, astfel, să nu fie obligat de termenii și condițiile modificate.
    • În cazul în care oricare dintre dispozițiile acestor Termeni și condiții este declarată nulă, ineficientă, ilegală sau inaplicabilă de către orice instanță, autoritate de reglementare sau autoritate competentă:
      1. restul acestor Termeni și condiții vor rămâne în vigoare ca și cum aceste dispoziții nule, ineficiente, ilegale sau neaplicabile nu ar fi fost incluse; și
      2. în cazul în care este necesar și/sau permis în conformitate cu legile aplicabile, dispoziția invalidă este înlocuită cu o dispoziție care se apropie foarte mult de scopul economic al respectivei dispoziții invalide.

17. Text autentic
    • Acești termeni și condiții au fost redactați în limba engleză. În cazul în care acești Termeni și condiții sunt traduși, în cazul unei discrepanțe între versiunea în limba engleză și cea tradusă, versiunea în limba engleză va prevala.
18. Clauze generale
    • Posesorul biletului este de acord cu acești Termeni și condiții prin acceptarea biletului care i-a fost furnizat de către Solicitantul câștigător.
    • Acești Termeni și condiții constituie întregul acord dintre părți și nicio parte nu va avea nicio pretenție sau cale de atac în ceea ce privește orice declarație, reprezentare, garanție sau angajament, efectuate de sau în numele oricărei alte părți în legătură cu Termenii și condițiile care nu este deja stabilit în Termeni și condiții.
    • Acești Termeni și condiții sunt reglementați de legile din România. Părțile sunt de acord că, cu excepția cazului în care acest lucru este interzis de legile aplicabile, instanțele din România au competență exclusivă, cu excepția cazului în care solicitantul câștigător este considerat a fi un consumator în sensul legilor aplicabile, orice procedură care decurge din sau în legătură cu acești Termeni și condiții poate fi introdusă în instanțele de la locul de reședință al domiciliului solicitantului câștigător.
19. Contact

Orice solicitare de informații cu privire la procesul de solicitare a biletelor trebuie adresată solicitantului câștigător care a distribuit biletul respectiv titularului de bilet.

 

TURNEUL FINAL AL CAMPIONATULUI EUROPEAN UEFA SUB 19 ANI 2024/2025

POLITICA DE RAMBURSARE A BILETELOR PENTRU MECIURILE JUCATE ÎN ROMÂNIA

 

Următorii termeni reglementează procedura de obținere a rambursărilor în legătură cu Biletele pentru meciurile jucate în România pentru Turneul Final al Campionatului European UEFA Under-19 2024/2025. Termenii cu majuscule vor avea înțelesul definit în Termenii și Condițiile de Ticketing disponibile la www.bilete.frf.ro/U19 sau la o altă adresă URL comunicată de Federația Română de Fotbal.

 

În conformitate cu Termenii și Condițiile de vânzare a biletelor, cumpărarea biletului (biletelor) constituie un acord ferm și irevocabil de a cumpăra și de a plăti pentru biletul (biletele) respectiv(e). Cu excepția celor prevăzute mai jos, Biletele nu pot fi anulate de către Solicitant, Solicitantul Câștigător sau Cumpărător (după caz) din niciun motiv (inclusiv în cazul în care Solicitantul, Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz) sau Invitatul (Invitații) acestuia (acestora) nu pot sau aleg să nu participe la Meci), iar orice cerere de rambursare în astfel de circumstanțe va fi automat respinsă.

 

Restituirile în legătură cu biletele se vor face numai în circumstanțele și în modul descrise mai jos.

 

În temeiul prezentei politici de rambursare, „forță majoră” înseamnă orice eveniment care afectează turneul final al Campionatului European UEFA Under-19 2024/2025, meciul relevant și/sau stadionul relevant, care rezultă din sau poate fi atribuit unor acte, evenimente, omisiuni sau accidente care sunt în afara controlului rezonabil al UEFA și/sau al federației gazdă, inclusiv, fără limitare, orice grevă sau tulburare a muncii, incendiu, condiții climatice anormal de nefavorabile, inundații, fulgere, furtună, explozie, cutremur, subsidență, daune structurale, epidemie, pandemie sau alt dezastru fizic natural, revoltă, boală, tulburări civile sau conflict armat, război sau acțiune teroristă (reală, anticipată sau amenințată).

 

Amânarea meciului

 

În sensul prezentei politici de rambursare, un meci este „amânat” dacă, din orice motiv, meciul nu „începe” la data programată inițial și este reprogramat de UEFA la o dată ulterioară.

În cazul amânării meciului înainte de intrarea pe stadion și în cazul amânării meciului înainte de începerea sa din orice motiv, biletul (biletele) va (vor) fi valabil(e) pentru meciul reprogramat. Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz) va avea dreptul la o rambursare egală cu valoarea nominală a biletului (biletelor) în cazul în care Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz) nu poate participa la rejucarea meciului.

În sensul acestei politici de rambursare, un meci care, din orice motiv, nu „începe” la ora programată inițial, dar care „începe” la data programată inițial nu va fi considerat un meci „amânat”.

În sensul prezentei politici de rambursare, un meci este „anulat” în cazul în care, din orice motiv, în urma deciziei UEFA și/sau a autorităților naționale și/sau locale relevante, meciul nu „începe” la data programată inițial și nu este reprogramat de UEFA la o dată ulterioară.

 

În cazul în care meciul este anulat, Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz) are dreptul la rambursarea unei sume egale cu valoarea nominală a biletului (biletelor).

 

Abandonarea meciului după lovitura de începere

 

În temeiul prezentei politici de rambursare, un meci este „abandonat” dacă meciul „începe” la data programată inițial, dar meciul respectiv nu este, din orice motiv, finalizat.

 

Dacă meciul este abandonat și este reprogramat de UEFA la o dată ulterioară, biletul va fi valabil pentru meciul reprogramat. Solicitantul Câștigător sau cumpărătorul (după caz) va avea dreptul la o rambursare egală cu valoarea nominală a biletului (biletelor) în cazul în care solicitantul Câștigător sau cumpărătorul (după caz) nu poate participa la rejucarea meciului.

 

În cazul în care meciul este abandonat și nu este reprogramat de UEFA, solicitantul Câștigător sau cumpărătorul (după caz) are dreptul de a solicita o rambursare în conformitate cu următoarele clauze:

 

 

1. În cazul în care decizia de abandonare a fost luată din orice motiv de forță majoră, rambursarea va fi o sumă pro-rata din valoarea nominală a biletului care este echivalentă cu perioada meciului care nu a fost jucat ca urmare a abandonării; sau
2. În cazul în care decizia de renunțare a fost luată din orice alt motiv decât Forța majoră, rambursarea va fi o sumă egală cu valoarea nominală a Biletului.

 

Schimbarea locului de desfășurare

 

În sensul acestei politici de rambursare, o „schimbare a locului de desfășurare” are loc dacă meciul este, din orice motiv, reprogramat de UEFA pe un stadion alternativ față de locul de desfășurare programat la momentul achiziționării biletului.

Cu privire la schimbarea locului de desfășurare:

 

1. În cazul în care Federația Română de Fotbal notifică Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz) că biletul (biletele) acestuia (acestora) nu este (sunt) valabil(e) pentru locul reprogramat pentru meci (de exemplu, din cauza limitărilor stadionului de înlocuire), Federația Română de Fotbal și UEFA nu vor avea nicio răspundere față de Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz), însă Federația Română de Fotbal va elibera Solicitantului Câștigător sau Cumpărătorului (după caz) o rambursare a unei sume egale cu valoarea nominală a biletului (biletelor).
2. În cazul în care Federația Română de Fotbal notifică Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz) că Biletul (Biletele) lor este (sunt) valabil(e) pentru locul reprogramat pentru Meci, atunci, Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz) va avea următoarele drepturi: (i) să utilizeze biletul (biletele) pentru a asista la meci la locul reprogramat; sau (ii) să își anuleze biletul (biletele) și să solicite o rambursare egală cu valoarea nominală a biletului (biletelor) în cazul în care solicitantul Câștigător sau cumpărătorul (după caz) nu poate sau alege să nu asiste la jocul reprogramat al meciului.

 

Reducerea capacității stadionului

 

În sensul acestei politici de rambursare, o „reducere a capacității stadionului” va avea loc în cazul în care capacitatea stadionului este redusă după ce au avut loc vânzările de bilete (i) în conformitate cu legile țării sau orașului/județului etc. în care va avea loc meciul sau (ii) în urma hotărârii UEFA și/sau a autorităților guvernamentale și/sau locale relevante.

 

În cazul în care Federația Română de Fotbal notifică Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz) că biletul (biletele) nu este (sunt) valabil(e) ca urmare a reducerii capacității stadionului, Federația Română de Fotbal și UEFA nu vor avea nicio răspundere față de Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz). Cu toate acestea, Federația Română de Fotbal va acorda Solicitantului Câștigător sau Cumpărătorului (după caz) o rambursare a unei sume egale cu valoarea nominală a biletului (biletelor).

 

Meciul se joacă în spatele ușilor închise

 

În temeiul acestei politici de rambursare, un „Meci se joacă cu porțile închise” dacă spectatorilor nu li se permite să asiste la Meci (i) în conformitate cu legile țării sau orașului/județului etc. în care va avea loc Meciul sau (ii) în urma hotărârii UEFA și/sau a autorităților locale și/sau de stat relevante, după ce au avut loc vânzările de Bilete.

 

În cazul în care Federația Română de Fotbal notifică Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz) că Biletul (Biletele) nu este (sunt) valabil(e) din cauza faptului că Meciul se joacă cu ușile închise, Federația Română de Fotbal și UEFA nu vor avea nicio răspundere față de Solicitantul Câștigător sau Cumpărătorul (după caz), dar Federația Română de Fotbal va acorda Solicitantului Câștigător sau Cumpărătorului (după caz) o rambursare a unei sume egale cu valoarea nominală a Biletului (Biletelor).

 

Intrarea pe stadion pentru meciurile reprogramate

 

În cazul în care, în circumstanțele descrise mai sus, Biletele sunt valabile pentru Meciuri reprogramate, intrarea pe Stadion pentru acel meci va fi permisă numai pe baza prezentării de către Posesorul Biletului a biletului respectiv și va fi supusă respectării oricăror alte dispoziții anunțate de Federația Română de Fotbal la momentul respectiv.

 

Proceduri de rambursare

 

În cazul în care se aplică oricare dintre circumstanțele de mai sus, atunci Federația Română de Fotbal va anunța: (i) detalii despre cine și unde trebuie trimise cererile de rambursare; și (ii) orice instrucțiuni speciale privind cererile de rambursare și termenele limită.

 

Cererile de rambursare în temeiul prezentei Politici de rambursare pot fi depuse numai de către Solicitantul Câștigător sau Cumpărător (după caz). Orice cerere de rambursare depusă de o terță parte nu va fi procesată.

 

Rambursările vor fi efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea inițială a biletelor, fără nicio excepție, cu excepția cazului în care rambursarea nu poate fi procesată prin metoda de plată inițială (de exemplu, din cauza expirării sau închiderii ulterioare a contului bancar relevant), caz în care rambursarea va fi efectuată prin mijloace alternative adecvate către persoana/entitatea menționată pe factura aferentă. Vă rugăm să acordați cel puțin 30 de zile pentru ca rambursările să fie procesate.

 

În fiecare dintre circumstanțele de mai sus, UEFA și Federația Română de Fotbal nu vor fi responsabile pentru nicio sumă care depășește valoarea nominală a Biletului, inclusiv, de exemplu, dar fără limitare, orice cheltuieli de cazare/hotel și/sau de călătorie.

 

Restituirile nu vor fi acordate pentru orice alte circumstanțe care nu sunt descrise în prezenta politică (inclusiv, fără limitare, în cazul în care un Posesor de bilet este expulzat de pe stadion).