🔐 Cont și Autentificare 

1. Este necesar un cont pentru a cumpăra bilete?Da. Este necesar să vă creați un cont pe platforma bilete.frf.ro pentru a putea achiziționa bilete, gestiona comenzile și accesa biletele electronice.
2. Ce fac dacă am uitat parola?Accesați pagina de autentificare și selectați opțiunea „Recuperare parolă”. Veți primi un e-mail cu instrucțiuni pentru resetare.

 

🛒 Achiziție și Plată 

3. Cum pot cumpăra bilete?Pentru a cumpăra bilete:

• Accesați bilete.frf.ro, ticketing.frf.ro + Bilete FRF App 

• Selectați evenimentul dorit 

• Alegeți locurile disponibile 

• Finalizați comanda completând datele și efectuând plata 

4. Ce metode de plată sunt acceptate?Sunt acceptate următoarele metode:

• Card bancar (Visa, Mastercard) 

• Apple Pay / Google Pay (pentru anumite evenimente) 

• Transfer bancar (dacă este disponibil) 

• Alte metode pot fi afișate în funcție de partenerii de plată 

5. Pot cumpăra bilete pentru mai multe persoane?Da. Puteți selecta mai multe locuri într-o singură comandă. Asigurați-vă că introduceți datele corecte pentru fiecare participant, dacă este necesar.
6. Pot modifica sau anula o comandă?După trimiterea comenzii, modificările sunt limitate. Anularea este posibilă doar în cazuri speciale, cum ar fi reprogramarea sau anularea evenimentului.

 

📩 Livrare și Acces 

7. Cum primesc biletele?Biletele sunt livrate electronic, prin e-mail, în format PDF sau prin intermediul aplicației dedicate Bilete FRF, disponibilă pe Google Play și Apple Store. Acestea pot fi descărcate și din contul dvs. de utilizator.
8. Trebuie să printez biletul?Nu este obligatoriu. Puteți prezenta biletul și în format digital (pe telefon), atâta timp cât codul QR este clar vizibil.
9. Pot alege metoda de livrare?Da. În timpul achiziției, puteți selecta livrarea electronică (pdf sau aplicație) sau, dacă este disponibilă, livrarea fizică.

 

🎟️ Categorii și Prețuri 

10. Ce înseamnă categoriile de bilete?Biletele sunt împărțite în funcție de poziția în stadion și de serviciile incluse (ex. standard, VIP, ospitalitate).
11. Există bilete gratuite sau cu reducere?Reducerile (pentru copii, studenți, pensionari) sau biletele gratuite (ex. invitații) sunt disponibile doar dacă sunt specificate în descrierea evenimentului.

 

🔄 Transfer și Rambursări 

12. Pot transfera biletul către altă persoană?Depinde de tipul biletului. Unele bilete sunt nominale și nu pot fi transferate. Verificați termenii specifici ai evenimentului sau instrucțiunile din contul dvs.
13. Pot returna sau schimba biletele?Conform politicii generale, biletele pot fi returnate sau schimbate, în funcție de fiecare caz.  Excepție fac cazurile speciale (anulare sau reprogramare) care au un regim special.
14. Ce se întâmplă dacă evenimentul este amânat sau anulat?Veți fi notificat prin e-mail și veți primi instrucțiuni privind reprogramarea sau rambursarea.

 

🆘 Suport și Asistență 

15. Nu am primit biletul. Ce fac?Verificați folderul Spam/Junk. Dacă nu îl găsiți, accesați contul dvs. sau contactați echipa de suport.
16. Cum pot contacta suportul tehnic?Prin formularul de contact de pe site sau prin adresa de e-mail indicată în secțiunea „Contact” sau la adresa ticketing@frf.ro 

 

🏟️ Alte Întrebări 

17. Ce este ospitalitatea FRF?
    Este un pachet premium care include locuri VIP și corporate, acces la lounge-uri, mâncare și băuturi. Acestea vor fi afișate separat pe platformă - https://bilete.frf.ro/corporate/ .

  

18 . Ce se intampla daca pierd biletul cum il pot recupera sau anula etc  

19. Pentru ce sunt taxele de procesare ?
20. Cum primesc factura